• Medición en tiempo real y de manera permanente. La voz del cliente más cerca que nunca.
• NPS y encuestas con resultados y alertas en línea.
• Gestión de reclamos y sugerencias en línea.
• Employee Experience: mediciones internas.
• Cliente incógnito (mystery shopper), observación y cualquier tipo de check list con resultados en línea y envío de tareas inmediatas ante hallazgos negativos.
• Panel de indicadores en tiempo real (dashboard)
  personalizado y segmentado.

“Si no mides tus resultados, no los puedes mejorar”.