Software de Medición de Experiencias en Tiempo Real

Conocer lo que piensan y sienten nuestros clientes es clave en una
estrategia de Customer Experience, este software te permite:

  • Medición en tiempo real y de manera permanente. La voz del cliente más cerca que nunca.
  • NPS y encuestas con resultados y alertas en línea.
  • Gestión de reclamos y sugerencias en línea.
  • Employee Experience: mediciones internas.
  • Cliente incógnito (mystery shopper), observación y cualquier tipo de check list con resultados en línea y envío de tareas inmediatas ante hallazgos negativos.
  • Panel de indicadores en tiempo real (dashboard)
    personalizado y segmentado.

“Si no mides tus resultados, no los puedes mejorar”.

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Avenida Caracas Nº 64 # 14 – 15
Edificio EBI – Piso 5

 

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  • juliana.lesmes@incap.edu.co

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